Política de envío
Despacho
Los pedidos se procesan y despachan en 1 día hábil desde la confirmación del pago. Los días sábado, domingo y festivos no se consideran días hábiles para efectos de despacho.
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu envío directamente en el sitio del transportista.
Operadores logísticos
Trabajamos con Starken, Chilexpress y Blue Express. El operador disponible para tu pedido se calcula automáticamente al momento del checkout según tu dirección de entrega, mostrándose la opción más conveniente.
Tiempos de entrega estimados
Los plazos de entrega son responsabilidad del operador logístico y pueden variar según la región de destino:
- Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles
- Regiones cercanas (V, VI, VII): 1 a 3 días hábiles
- Resto del país: 2 a 7 días hábiles
- Regiones extremas (Arica, Aysén, Magallanes, etc.): 5 a 15 días hábiles.
Estos plazos son referenciales. CATTA no se responsabiliza por demoras atribuibles al transportista, fuerza mayor o dirección de entrega incompleta.
Cobertura
Despachamos a todo Chile, incluyendo regiones extremas e islas. El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según el destino y el peso del pedido.
Retiro en tienda
Si prefieres retirar tu pedido en nuestro local de Patio La Reina, selecciona la opción "Retiro en tienda" al momento del checkout. Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo para ser retirado.
Seguimiento y problemas de entrega
Si tu pedido presenta retrasos o problemas de entrega, te recomendamos primero revisar el estado en el sitio del transportista con tu número de seguimiento. Si el problema persiste, escríbenos a catta@catta.cl y coordinamos.
