Preguntas frecuentes
Despachamos en 1 día hábil desde que se confirma el pago; los productos personalizados, como el apellido bordado, suman 2 días hábiles de preparación. Después depende de la región: Región Metropolitana, 1 a 2 días hábiles; V, VI y VII Región, 1 a 3; resto del país, 2 a 7; regiones extremas, 5 a 15. Te llega un correo con el número de seguimiento. Ver política de envíos
Sí, sin costo, en nuestro local de Patio La Reina (Alcalde Fernando Castillo Velasco 8751, local 27, La Reina). Elige “Retiro en tienda” al pagar: tu pedido queda listo en hasta 2 días hábiles (los productos personalizados suman 2 días hábiles más) y te avisamos por correo cuando esté listo. Atendemos de lunes a viernes de 10:30 a 19:00 (colación de 14:00 a 15:00) y los sábados de 10:00 a 14:00.
Sí, dentro de 30 días corridos desde que lo recibes, sin uso y con sus etiquetas (el calzado, con su caja). En nuestro local de Patio La Reina el cambio no tiene costo. Si prefieres cambiarlo por envío, escríbenos a catta@catta.cl con tu número de pedido: el envío de vuelta y el despacho de la nueva talla son de tu cargo. Si no tenemos lo que buscas, te devolvemos el dinero. Ver política
6 meses de garantía legal desde que lo recibes. Si tiene una falla de fabricación, eliges entre cambio, reparación gratis o devolución de tu dinero, también en productos en oferta. Si es por envío, nosotros pagamos el despacho de ida y vuelta. Escríbenos a catta@catta.cl con tu número de pedido y el problema. Ver política
